إنهاء Bouygues Télécom: كيفية إلغاء خطة Bbox أو الهاتف المحمول الخاصة بك؟

هل أنت مشترك في Bouygues Télécom منذ بعض الوقت، هل تواجه مشاكل أم أنك ببساطة تريد تغيير المشغل؟ إليك ملفنا الكامل الذي يحتوي على جميع المعلومات اللازمة لإلغاء اشتراك الهاتف المحمول أو جهاز الإنترنت.

إذا كنت ترغب في ذلكقم بإلغاء خطة هاتفك المحمول(B&You / Sensation) مع الاحتفاظ برقم هاتفك، فإن الإجراء بسيط جدًا بفضل إمكانية نقل الأرقام المنظمة جيدًا في فرنسا. يجب عليك أولاً تحديد المشغل الجديد الخاص بك، وأسهل طريقة للقيام بذلك هي الاستشارةمقارنة الحزمة لدينا، مما سيساعدك على اختيار أفضل عرض في الوقت الحالي.

يجب عليك بعد ذلك أن تصبح على علممن رقم RIO الخاص به، رقم التعريف الفريد الذي يسمح للمشغل الجديد باسترداد رقم الخط الخاص بك. للقيام بذلك، فقط اطلب3179، وهو رقم مجاني يخبرك برقم RIO الخاص بك بالإضافة إلى فترة الالتزام المتبقية. سيتم أيضًا إرسال هذه المعلومات عبر الرسائل القصيرة بمجرد انتهاء المكالمة.

كل ما تبقى هو الاشتراك في اشتراكك الجديد، من خلال الإشارة إلى المشغل الجديد برقم هاتفك المحمول ومعرف RIO الخاص بك. وسوف تتولى بعد ذلك إمكانية النقل وإنهاء الاشتراك القديم، دون أي إجراء إضافي من جانبك.

كيف تلغي اشتراكك في البي بوكس؟

يخضع الاشتراك في عرض Bbox لالتزام لمدة عام واحد. ومع ذلك، فإن إجراء الإلغاء ليس هو نفسه المتبع في خطة الهاتف المحمول. للقيام بذلك، اتصل بخدمة العملاء الخاصة بالمشغل على1064عن طريق اختيار معلومات حول إلغاء الاشتراك. في حالة تغيير المشغل، ستحتاج ببساطة إلى تقديم رقم RIO إلى المشغل الجديد. يمكن الحصول على ذلك عبر مكالمة مجانية على الرقم 3179 عبر خطك الأرضي (أو 0805 92 3179 إذا لم يكن لديك واحد). يأخذ المشغل الجديد عمومًا في الاعتبار رسوم الإلغاء البالغة 100 يورو، لذلك لن تضطر إلى دفع أي شيء.

لاحظ أنه إذا كان اشتراكك يتضمن اشتراكًا في خدمة VOD، فستتصل بك كل خدمة بشكل فردي عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ باشتراكك أم لا بعد إنهائه.

ما هي رسوم إلغاء اشتراك Bbox؟

تظل رسوم إلغاء اشتراك Bbox كما هي مهما كان العرض: 49 يورو. هذا السعر هو نفسه كما هو الحال مع المشغلين الآخرين، سواء كان اشتراكك مع الالتزام أم لا.

إذا اخترت اشتراكًا مع الالتزام، سيُطلب منك دفع جميع الدفعات الشهرية المتبقية بموجب هذا الالتزام بالإضافة إلى رسوم الإلغاء.

كيفية إرجاع Bbox الخاص بك بعد الإنهاء؟

بعد تأكيد المشغل للإنهاء، سيكون لديك 15 يومًا لإعادة معداتك المستأجرة. ستحتاج أولاً إلى الاتصال بالرقم 3244 للحصول على قسيمة إرجاع تسمح لك بإرجاع Bbox الخاص بك مجانًا.

ستحتاج بعد ذلك إلى إعداد حزمة تحتوي، إن أمكن، على الصندوق الأصلي مع جميع المعدات بالكامل بالإضافة إلى الملحقات. يجب إرسال كل شيء إلى العنوان الموضح على ملصق الإرجاع الخاص بـ Bouygues Télécom. يجب بعد ذلك تسليم الطرد الخاص بك في غضون 15 يومًا عبر La Poste أو ترحيل الطرود بالقرب منك.

ما هي الرسوم التي يجب دفعها إذا لم يتم إرجاع Bbox الخاص بك؟

في حالة عدم إعادة المعدات التي طلبتها Bouygues Télécom في المقابل إلى المشغل خلال الإطار الزمني المطلوب وبعد التذكيرات المحتملة، تحتفظ Bouygues Télécom بالحق في تطبيق رسوم مقابل عدم إرجاع المعدات. قد يتم تطبيق هذه الرسوم أيضًا إذا تم العثور على المعدات في حالة سيئة أو تم إرجاعها غير مكتملة. فيما يلي تكاليف عدم إعادة المعدات:

Bbox ADSL أو ميامي: 70 يورو.
صندوق 4G : 150 يورو
مكرر واي فاي 5 أو 6 : 80 يورو
جهاز فك ترميز تلفزيون Bbox: 180 يورو
وسائط التسجيل (بطاقة SD أو وسائط USB سعة 128 جيجابايت): 60 يورو
صندوق الإنهاء البصري: 40 يورو
مقبس CPL (خيار التلفزيون المتعدد): 100 يورو
بطاقة Micro SD (Bbox 4k): 30 يورو
ملحقات أخرى: 20 يورو

في حالة التأخر في إرجاع معدات Bbox، يحق لـ Bouygues تطبيق عقوبات ثابتة.

كيف يمكنك العثور على الفاتورة الأخيرة بعد إلغاء خطة الهاتف المحمول Bouygues (sensation/B&You) أو Bbox الخاص بك؟

يمكنك الوصول إلى جميع الفواتير لآخر 12 شهرًا منمنطقة عملاء Bouygues Télécomلمدة عام واحد، حتى بعد انتهاء خطك. تظل أسماء المستخدمين وكلمة المرور دون تغيير إذا كنت متصلاً بالفعل بمنطقة العملاء.

إذا لم تتمكن حتى بعد هذه الخطوة من الوصول إلى أحدث فاتورة، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف على3244حتى يتمكن المستشار من إرسالها.

قالب خطاب إنهاء خدمة Bouygues

لإلغاء خطة الهاتف المحمول أو اشتراك Bbox بشكل دائم، دون الحاجة إلى مشغل جديد وبالتالي فقدان رقم هاتفك المحمول أو الخط الأرضي بشكل دائم، إليك الإجراء الذي يجب اتباعه. يوصي عامل الهاتف بالاتصال بالدعم عبر الدردشة أو الهاتف، ولكن أفضل طريقة هي إرسال خطاب بالبريد المسجل مع إقرار بالاستلام (LRAR).

في شركة Bouygues Télécom، إليك عنوان وجهة الرسالة:

BOUYGUES TELECOM، خدمة عملاء TSA 59013، 60643، شانتيلي سيدكس

فيما يلي نموذج قصير لخطاب الإنهاء الذي يمكن إرساله بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام، بمجرد إضافة عنوان المرسل وعنوان الوجهة والمدينة والتاريخ.

الموضوع: طلب إنهاء اشتراك الهاتف المحمول/صندوق الإنترنت سيدتي، سيدي، بهذه الرسالة، أرجو منك أن تأخذ في الاعتبار هذا الطلب لإنهاء عقد الهاتف المحمول/صندوق الإنترنت الخاص بي[رقم العقد]، لرقم خط الهاتف المحمول[رقم السطر]. وفقاً للشروط العامة للبيع، أشكركم على اتخاذ الإجراءات المناسبة لإنهاء عقد الاشتراك الذي يربطنا. يرجى حذف أي معلومات تتعلق ببياناتي البريدية والمصرفية من ملفاتكم. أنا أعارض بشكل خاص أي استخدام أو إتاحة بيانات الاتصال الشخصية الخاصة بي لمنظمات خارجية لأغراض تجارية (قانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978). بإخلاص،[الاسم الأخير الاسم الأول]